שיווק דיגיטלי, פרסום דיגיטלי ופרסום בפרינט – מה ההבדלים??

למה שיווק דיגיטלי?

רייזי שואלת:

ריקי שלום,

אני רוצה להבין

מה בעצם את מציעה במסגרת שיווק דיגיטלי

ולמה שאני לא יפרסם במקומון השכונתי כמו תמיד?

אנאפורה על תעדוף הכסף שלך

מה ההבדל בין שיווק לבין פרסום ולמה דיגיטלי?

נתחיל מזה שהרבה מבלבלים בין שיווק לבין פרסום,

ואז אעבור להגדיר מה זה שיווק דיגיטלי לעומת שיווק בפרינט

ובסוף אקנח בהבדלים בין שלל המושגים האלה.

נתחיל בהגדרות. 

שיווק:

שם כולל למגוון דרכים להביא לידיעת לקוחות פוטנציאליים שיש לך מה למכור להם. 

פרסום:

אחד הדרכים לשווק. פרסום פירושו לשלם על מודעה שמשווקת את העסק שלך.

שיווק דיגיטלי:

כל אמצעי לעדכן אנשים במה שיש לך למכור בדרכים דיגיטליות: אתר, מיילים, באנרים ועוד. 

שיווק פרינט:

כל נייר מודפס שדרכו מעדכנים אנשים מה העסק שלך מוכר.

מגנטים, למשל, הוא שיווק פרינט,

וגם גיליונות ענק על לוחות המודעות בחוצות

וגם פרסום בעיתונות לסוגיה, כמובן, נכלל בשיווק פרינט.

מה ההבדלים בין שיווק דיגיטלי לשיווק פרינט?

אין כאן טוב או רע,

מומלץ או אזהרה להתרחק.

יש כאן מגוון נתונים,

וחשוב להבין מה העסק שלך מוכר ומי הלקוחות הפוטנציאליים שלך,

כדי לדעת מה השיווק שעדיף לך להשתמש בו כרגע.

שיווק פרינט

  • פיזי – מוצרי קד"מ יהיו חלק משיווק פרינט, בדרך כלל: מגנטים, לוח שנה, פנקס ממותג ועוד.
  • נגיש – 30-50% מהציבור החרדי חשוף רק לשיווק פרינט: מודעות בלוח חוצות, עיתונות וכדומה.
  • אקראי – כל מי שעובר ברחוב יכול להיחשף לפרסום חוצות או לפלאיירים בתיבות הדואר או למקומונים שממוקמים בפתח חדר המדרגות של בניין המגורים או במרפאה.
  • עמום – לא ידוע כמה אנשים נחשפו למודעה שלך/לכתבה עליך/לפלאייר שלך. אפשר לתת לך את מספר העותקים שבו העיתון מופץ, אבל אי אפשר לדעת כמה מתוך כלל הקוראים התעניינו ספציפית בתכולת העסק שלך.
  • מנותק – כל זמן שהלקוחות הפוטנציאליים לא יצרו איתך קשר, אין לך מושג מי הם. וגם הם – אם שכחו לשמור את הפרטים שלך, שוב לא ימצאו אותך, אלא אם כן פרסמת/הדפסת/הפצת שוב ושוב. בתקווה שבפעם השנייה/השלישית הלקוח שחיפש אותך בפעם הראשונה אכן נחשף לשיווקים הנוספים.
  • המוני – כל דרך שיווק מודפסת שהיא, תמיד טובעת בין אחרים. המודעה שלך בעיתון נמצאת בין מודעות אחרות, וכמה עטים מודפסים יש לך בבית?… 
  • איטי – האיטיות מתבטאת בשלושה אופנים: מבחינת זמן, יש הבדל של שבוע, על פי רוב, בין פרסום לפרסום. מבחינת מכירה, יכול לקחת זמן מאז שהלקוח הבחין במה ששיווקת לו ועד שיצר איתך קשר. מבחינת אנשי מקצוע, צריך מעצב גרפי, בית דפוס (של העיתון או פרטי להדפסה שלך), ולפעמים משרד פרסום שכולל גם קופירייטר, אם העסק גדול, העסקאות בסכומים משמעותיים ורצית תוצאות מקצועיות יותר. 
  • חד פעמי – בכל פעם צריך לשווק מחדש, והשיווק הקודם פג תוקף. בעיתון הקודם עטפו כבר דגים (כן? מישהו עדיין עוטף היום דגים בעיתון?.. כשהייתי ילדה עשו את זה, היום יש שקיות ניילון אסתטיות…), הגליונות בלוח המודעות כוסו מזמן בגליונות חדשים, ואפילו הקופון שחילקת בכנס כבר התקמט מזמן ופג תוקף.
  • יקר – כדי לפרסם בפרינט צריך יותר כסף פר-פרסום. יש כאן גם מעלה, כי זה מייקר את העסק שלך אם היה כתוב עליך בעיתון, אבל מוזיל, אם הפצת פלאיירים בלי הכרה.

שיווק דיגיטלי

  • דיגיטלי – אפשר להפיץ טקסטים לקריאה (בתור בלוג או קבצי PDF), קבצי שמע או קבצי וידאו, אבל אפשר למשש רק את המחשב או המכשיר הסלולרי שבו הם מופיעים.
  • נגיש – 50-70% מהציבור החרדי חשוף גם לשיווק דיגיטלי: החל מהמינימום של מייל בלבד שיש לכל מוסד חינוכי וכמעט לכל עסק קטן, וכלה באתרי אינטרנט שמיועדים לציבור החרדי.
  • מכוון – צריך מחשב או סלולרי חכם כדי להיחשף לשיווק הדיגיטלי: במייל, באתר כלשהו או באפליקציה.
  • מדיד – ידוע במדויק לא רק כמה אנשים נכנסו לאתר שלך או הקליקו על המודעה שלך, אלא אפילו אם מדובר בגברים או בנשים, בגיל משוער וכמה זמן הם צפו במה שהיה לך לומר. וכמובן, יש תיעוד מדויק כמה מתוך אלה שנחשפו לעסק שלך – באמת קנו בסוף. ואז אפשר לדעת כמה כסף עלה לך כל לקוח, ואיך לשפר את זה ככה שבהמשך יהיו לך יותר לקוחות באותו מחיר.
  • מחבר – יש לך מגוון דרכים ליצור קשר עם הלקוחות הפוטנציאליים, וגם הם יכולים ליצור איתך קשר, בטלפון/במייל/בוואטסאפ ועוד. יש לך אפשרות לדבר איתם ולדעת מי הם ומה חשוב להם אצלך בעסק. וגם הם – אם שכחו לשמור את הפרטים שלך, אבל העסק שלך מופיע בגוגל – יהיה להם קל למצוא אותך.
  • אישי – אפשר להפיץ מודעות באתר אינטרנט שמכיל גם מודעות של אחרים, אבל אפשר גם שהמודעה שלך תופיע רק במדור לנשים, אם רק הן קהל היעד, או במדור הרכב – אם העסק שלך מוכר רכבים… יש גם פרסונליזציה מול הלקוח באמצעות פיצ'רים דיגיטליים שעוקבים אחריו. אני, למשל, חיפשתי לקנות מיטת קומתיים משולשת/מרובעת לילדים שלי. אתר אחד שחיפשתי בו – תשתית השיווק הדיגיטלי שלו היא מצוינת. מאז שגלשתי לשם – כל הזמן הפרסומות של מיטות הקומותיים שלהם רדפו אחריי… 
  • מהיר – המהירות מתבטאת בארבעה  אופנים:

זמן

מכירה

אנשי מקצוע

מעורבות.

מבחינת זמן, יש 7 שניות מאז שהגולש נחשף לשיווק שלך עד שהוא יכול להקליק וליצור איתך קשר. בקליק. בלי להתאמץ (והמין האנושי לא אוהב להתאמץ… ככה שיננה לי המנטורית שלי בתחילת הדרך…).

מבחינת מכירה, יכול לקחת פחות משעה מאז שהלקוח הבחין במה ששיווקת לו ועד שהקליק וסלק את כרטיס האשראי שלו אצלך.

מבחינת אנשי מקצוע, צריך מעצב גרפי ומשווק דיגיטל. אם השיווק שלך מתבסס על טקסט ויח"צ, בהחלט ייתכן מצב שצריך עיצוב גרפי רק בשלב הראשון, ואחר כך משווק הדיגיטל ישתמש באותם חומרים שוב ושוב, בווריאציות שונות. אם העסק גדול, העסקאות בסכומים משמעותיים ורצית תוצאות מקצועיות יותר – צריך משווק דיגיטל שיש לו עובדים שיכולים לבצע לו את העבודה השחורה של הקידום ובניית תשתיות ערוצי השיווק (אני, למשל, מלבד עבודה מול בונות אתרים, כותבות תוכן ומעצבות גרפיות, מעסיקה לרוב הודים מהודו. הם טובים בתכנות ובניית תשתיות מבחינה טכנית).

מבחינת מעורבות זה ממש תענוג. גם אם בעסק שלך הלקוח לא סולק את עצמו, הוא יכול בשניות להשאיר פרטים ובו הוא מבקש שיחזרו לספר לו על מה שהעסק שלך מוכר או פשוט מקליק על לחצן התקשרות טלפונית לבית העסק – אם יש לו סלולרי חכם (ולפי כמות החברות לסלולרי חכם כשר, ולפי כמות הפרסומים שלהן – יש לא מעט חרדים שיש להם כבר…)

  • רב פעמי – בכל פעם שהעלית מאמר לאתר שלך (ובתנאי שהוא ברמה טובה ונכתב בהתאמה לקידום בגוגל), גוגל מתייק אותו באדיקות. ובכל פעם שמישהו איפשהו מתישהו יחפש משהו שהמאמר שלך ענה עליו טוב יותר ממאמר אחר – גוגל יציג את שלך. וגם אם יש עוד מאמרים טובים כמו שלך – עדיין, גוגל יציג גם אותך. לתמיד. כלומר: כל עוד השרתים של חברת האחסון שלך לא קרסו בגלל איזשהו מחדל, המחשב מחובר לתקע, ולסלולרי לא נגמרה הסוללה. לא מזמן עשיתי חקר קצר לחברה שביקשה את שירותיי, ומצאתי שני אזכורים נידחים שלהם, שבחברה עצמה לא ידעה שמישהו הזכיר אותם… אגב, זה גם אומר שכל המלצה של לקוח שווה כפליים וכל השמצה – גורעת כפליים. גם כאן יש לקוחות שמחפשים אותי כדי לנהל להם את המוניטין ברשת, שנפגם בגלל השמצות מרושעות או הגיגים בלתי בדוקים שהופצו באינטרנט מתוך חוסר מחשבה.
  • לא יקר למתמידים – כדי להקים תשתית שיווק לעסק שאין לו בסיס לשיווק דיגיטלי, צריך להשקיע סכום של אלפים לחודש. אין מנוס. אבל התשתיות האלה (שבהמשך אפרט מהן) – נשארות לתמיד! אז אם העסק שלך הוא קצר-טווח, ייתכן שלא שווה לך להשקיע. אבל אם העסק שלך פה בשביל להישאר, שווה לחשוב על השקעה חד פעמית שצריך רק לתחזק מדי פעם.

מה ההבדל בין שיווק דיגיטלי לפרסום דיגיטלי?

שיווק, כמו שציינתי קודם,

הוא שלל דרכים,

והפרסום הוא אחד מהם.

אם ככה,

שיווק דיגיטלי כולל:

דפי נחיתה, אתר, מיילים, באנרים באתרים ועוד,

לעומת הפרסום הדיגיטלי

שהוא דבר אחד:

מודעה.

זאת יכולה להיות מודעה שהיא

קובץ תמונה גרפי(הנה המודעה שרדפה אחריי…)

או מודעת מילים

או 

מודעת וידאו שהיא סרטון




בשביל שהפרסום הדיגיטלי יהיה יעיל מאוד-מאוד,

הוא צריך להפנות למשפך שיווקי.

משפך שיווקי שמוטמע באתר שלך

כולל, למשל,

דף נחיתה שאליו הגולש מגיע.

כלומר:

בניגוד למודעה בעיתון

ששם הלקוח הפוטנציאלי קורא ואז מחליט אם להתקשר או לא,

והעצלות הטבעית גורמת לפחות מהלקוחות הפוטנציאליים לעשות את זה בפועל ולפנות אליך,

מודעה דיגיטלית יכולה לתת כמה אופציות:

  1. להתקשר לפי מספר הטלפון המופיע במודעה, כמו מודעת פרינט רגילה.
  2. להתקשר בלחיצה אם הוא צופה במודעה מסלולרי חכם.
  3. להיחשף לאתר של העסק ולחפש אותו בגוגל/להקליד אותו כדי לגלוש אליו.
  4. להקליק כדי להגיע לדף הנחיתה (כשבנוי נכון, מגביר את כמות הפניות הרלוונטיות).
  5. להקליק כדי להגיע לאתר.
  6. להקליק כדי לשלוח מייל.
  7. להקליק כדי לשלוח וואטסאפ.

אם ככה, אפשר לומר שההבדלים בין שיווק דיגיטלי לפרסום דיגיטלי הם:

– חד פעמי או רב פעמי

פרסום דיגיטלי הוא חד פעמי

(רק שהוא משוכלל, כי יש לו את המעלות הנ"ל)

לעומת שיווק שהוא רב פעמי.

משקיעים פעם אחת וזה נשאר לתמיד.

– עלויות מתחדשות או לא

כדי להקים קמפיין פרסום דיגיטלי צריך

טקסטים,

מודעות מעוצבות או סרטונים

וצריך מנהל קמפיין שיעקוב אונליין:

כמה אנשים הקליקו?

כמה מתוכם יצרו קשר?

מי מכל המודעות שפורסמו מביאה את אחוזי ההמרה הטובים ביותר

(כלומר: יותר יוצרים קשר באותו תקציב)?

האם המוקד הטלפוני בעסק קורס מרוב פניות

וצריך לעצור קצת את הקמפיין ליום-יומיים?

לכן על כל קמפיין פרסום דיגיטלי צריך לשלם בנפרד.

פחות כסף מאשר בקמפיין פרסום פרינט,

אבל עדיין צריך להשקיע בכל קמפיין.

כי גם אם החומרים מוכנים

(הטקסט/המודעות/הסרטונים)

עדיין יש בן אדם שאמור להפעיל את זה

ולעקוב ולראות מה קורה.

זה לא כמו פרינט של 'שגר ושכח'.

אבל –

במשרד פרסום פרינט לא ישלחו לך אקסל מסודר

כמה לקוחות פוטנציאליים נרשמו בעקבות קמפיין הפרסום.

בפרסום דיגיטלי, לעומת זאת,

מדידת תוצאות זה חלק בלתי נפרד מהעבודה.

שילמת? מגיע לך לראות מה יצא לך מזה.

לעומת הפרסום,

בשיווק דיגיטלי מקסימום מעלים עוד מאמרים לאתר

או מתראיינים לפורטל [=אתר חדשות],

אבל אין צורך לשווק שוב ושוב.

מה שעשית בהתחלה,

כל עוד שהעסק לא השתנה מאז –

הוא רב שימושי כל עוד העסק רלוונטי.

– מיידי או לוקח זמן בנייה

תיאורטית,

פרסום דיגיטלי יכול להיות מודעה אחת

שמכוונת ישירות ליצור קשר טלפוני עם העסק

וזהו.

לוקח בערך 3 שעות לבנות קמפיין כזה,

ועד 24 שעות כדי שיאשרו אותו.

כלומר:

תוך יממה מאז שרצית לקוחות בעסק –

אפשר תיאורטית להתחיל לקבל פניות.

לעומת זאת,

לבנות תשתיות לשיווק דיגיטלי

לוקח החל משבוע לכתבה שיווקית באתר כלשהו

ועד לטווח זמן של חודשים כדי לראות תוצאות מקידום בגוגל.

– שיווק או מכירות –

פרסום דיגיטלי יהיה לרוב מוכוון מכירות.

אין זמן לחכות להבשלה של הלקוח,

מיד מוכרים לו בקמפיין.

שיווק דיגיטלי, לעומת זאת,

הוא תהליך עם סבלנות.

מספרים ללקוחות הפוטנציאליים

עוד קצת על העסק

ועוד קצת,

עד שהוא מחליט לקנות. 

מה צריך בשביל שיווק דיגיטלי?

כמה דברים:

  1. אתר או דף נחיתה
  2. תוכן (כתוב, מוקלט, מוסרט)
  3. משפך שיווקי (התהליך שמתחיל מאז שנכנס גולש קר שלא מכיר אותך ועד שהוא מתחמם ורוצה לקנות)
  4. ערוצי שיווק (האתר שלך, אתרים מארחים, ערוץ יוטיוב, ועוד) 
  5. תשתיות (חברת אחסון אתרים, חברת דיוור, חברת סליקה, חברת אחסון וידאו כמו וימאו ועוד)
  6. קהל יעד ממוקד שאליו משווקים
  7. משווק דיגיטלי שמנהל את כל האופרציה

אז רייזי,

את יכולה לפרסם במקומון השכונתי כמו תמיד.

זה תלוי האם קהל היעד שלך חשוף לאינטרנט (הכשר או הכללי)

ושיווק דיגיטלי רלוונטי לו,

וכמה לקוחות את מסוגלת לקבל.

המקומון, מן הסתם,

יביא לך פחות מאשר אמצעי שיווק דיגיטלי שונים.

ומה העסק שלך צריך?

זה פשוט תלוי איפה קהל היעד שלך נמצא.

הרצאות למנהלים, למשל,

יהיה מוזר לפרסם באתרי חדשות.

רכב שטח חדש, לעומת זאת,

יהיה הגיוני לגמרי שיפציץ את הגולשים בהצעות מפתות במדור הפוליטיקה.

יש עוד דרכים לשיווק דיגיטלי שלא נגעתי בהן,

אבל גם ככה המאמר הזה ארוך מאוד…

אז אקדיש לכך מאמר נפרד לפי הצורך.

יש ערוץ שיווק דיגיטלי שרצית לשאול אותי עליו?

אפשר לכתוב כאן למטה בתגובות.

הפוסט הזה עזר לך?
עשה סדר בעניינים?
יש משהו שנשאר בלתי פתור?

מזמינה אותך להגיב לי כאן למטה 🙂

דס-שופ כוללת חגיגות עונתיות של מוצרים מסוג 'קנה והשתמש'.

 כבר הצצת?

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *