רשימת תפוצה/רשימת דיוור והדוב המאיים: הסרות

משפך שיווקי כולל גם רשימת דיוור מ-נ-ו-ה-ל-ת

הרבה מפחדים,
מה זה מפחדים?
רועדים.
משקשקים.
מתעלפים מפחד –
כשהם הולכים לשלוח מייל.

למה?
כי אולי יהיו הסרות.

אז קודם כל צפירת הרגעה: 
בטוח יהיו הסרות… 🙂 
ועכשיו, אחרי שזה ברור, אפשר להמשיך.

הדוב המאיים: הסרות מרשימת הדיוור שלך

מה צריך להיות ברשימת דיוור?

ניהול רשימת דיוור (או רשימת תפוצה, בשמה העממי)
נשמעת ליותר מדי בעלי עסקים בתור הפצצת מיילים פרסומיים.
ומי אוהב שמפציצים אותו בפרסומות?
גם אני לא.
כשאני קוראת עיתונים מסוימים,
אני פשוט תופסת את קבוצת העמודים הראשונים,
אלה שכוללים פרסומות,
ומעבירה אותם בבת אחת.
עוברת מיד לתוכן העניינים
ולא טורחת אפילו לדפדף ביניהם.
אני רוצה לקרוא,
לא לצפות בפרסומות.

רגע,
אז מה כן אמור להיות ברשימת דיוור?

המזל הוא שיש לנו תורת חיים,
שעוזרת לנו לדעת מה צריך לעשות בכל מצב.
פה נשתמש בכלל הפשוט של
'סור מרע ועשה טוב'
וגם בכלל של 'ואהבת לרעך כמוך'.
זה מחולל פלאות. 

סור מרע

לא להציק,
לא לחזור שוב ושוב על אותן מילים,
לא לאנוס אנשים לעשות מה שהם לא רוצים,
לא להידחף בכוח איפה שלא רוצים אותך. 

עשה טוב

להיות מרתק,
להביא דברים מעניינים
(נכון, זה לא תמיד קל… אז מה? נולדנו לעבוד!)
לחשוף טיפים וסודות מקצוע מדי פעם…
כן, מותר לפרגן.
נכון,
לקוחות לא מבינים שגם אם הם יקבלו את כל המידע בחינם –
זה לא בהכרח יעזור להם,
כי יש דברים שפשוט צריך איש מקצוע בשבילם,
אבל למה לא לפרגן מדי פעם קצת צימוקים?


והדובדבן הגדול? 

ואהבת לרעך כמוך

להיכנס לראש של הלקוח
ואפילו לשאול אותו מפורשות:
מה עדיף לך, א או ב?
לתת לו מה שהוא אוהב,
לפנק אותו במבצעים מיוחדים מדי פעם
(שכמובן אמורים להשתלם גם לך, כבעל העסק),
לצ'פר איפה שרק אפשר,
לתת מקסימום שירות.
ו –
כן,
אפשר את כל זה לעשות ברשימת הדיוור שלך.

האם אף אחד לא יעזוב את הרשימה?
כן יעזבו.

כי בכל זאת יש כאלה שזה כבר לא רלוונטי להם, למשל.
נכון שדיברנו על הכלל של ואהבת לרעך כמוך?
לפי הכלל הזה צריך לאפשר להם לעזוב.
לא להיות דיקטטורה שמאלצת את  כולם להקשיב למסרים שלה
רק כי מישהו החליט בשביל כולם.
תהיו קצת דמוקרטים.

מה התפקידים של רשימת דיוור?

אז יש לנו מישהו שאזר אומץ
והתחיל לשלוח מיילים –
הפחד הכי איום ומצמית התגשם:
התנפלה עליו המפלצת המפחידה שנקראת:
הסרות.
'אבל מה יהיה אם יסירו אותי???'

לאט-לאט משלימים עם זה –
זה בסדר שלא כל העולם כולו אוהב את העסק שלך אהבת נפש,
ומשתוקק לקרוא כל מילה שכתבת.
אפילו על מרדכי הצדיק כתוב 'ורצוי לרוב אחיו' ולא לכולם.
אז מה לנו לדרוש יותר?

עכשיו אפשר להתפנות לדבר היותר חשוב:
ניהול עסקי טוב כולל את ניהול רשימת הדיוור.
וזה אומר שאני לא תוקעת מה שבא לי
ושולחת לאנשים בלי הבחנה,
אלא שמה לב שיהיו דברים שיעניינו אותם מתוך מה שיש לי למכור.

וחשוב למכור.
אם אנחנו לא מוכרים מה שיש לנו להציע בעסק –
עדיף שננהל עמותת חסד ונתנדב,
חבל להחזיק עסק בשביל זה.

לנהל רשימת דיוור זה גם לחשב רווח מול הפסד.
זה גם אומר ש…
כן,
סופגים בהבנה הסרות.
זה חלק מהחיים.
כמו שאם קנית פרח חי –
ברור לך שהוא ינבול בסוף?
ושנבילה היא חלק בלתי נפרד מקניית זר פרחים?

ככה הסרות הן חלק בלתי נפרד מניהול רשימת דיוור בעסק שלך.

אני רוצה לשתף אותך
בשתי דוגמאות של הסרות מהרשימה שלי
אחרי ששלחתי מייל חצי-מכירתי. רחמנא לצלן.

כלומר,
היה בו תוכן,
אבל לא עלינו ולא עליך –
גם הצעתי בו לקנות ממני
(בלי אקדח לרקה או משהו… סתם בחביבות, אם זה רלוונטי ומשתלם לך…).

דוגמה ראשונה היא קלאסית למקרי הסרה של אנשים שנרשמים
ואחר כך מתלוננים שהם לא נרשמו…
כן, יש דברים כאלה.
אנשים מוצפים בכל כך הרבה הסחות דעת
שהם כבר לא זוכרים שנרשמו מרצונם…
בהמשך אכתוב מסקנה שלי לגבי זה.

דוגמה שניה היא על נרשמת
שהתלוננה על שליחת המיילים ממני –
ואז תגובה אמפתית מצדי
גרמה לה…
לומר לי תודה.

 

הנה הדוגמה הראשונה:

ממש משונה לי שיש בן אדם שלא נרשם לרשימה שלי
ובכל זאת קיבל מייל ממני…
זאת הסיבה שאני הולכת להציץ ברשימת הדיוור –
ומגלה שהבן אדם רשום אצלי כבר 76 יום.
זה אומר שהוא נרשם לפני חודשיים בערך,
וכנראה עברו עליו כל כך הרבה דברים –
שהוא כבר לא זוכר שנרשם…


והנה לקוחה נוספת שרצתה שאני אסיר אותה,
כנראה היתה מספיק עצבנית מלהסיר את עצמה,
או שלא היתה בטוחה שאם תסיר את עצמה אוטומטית זה יעזור…
שלחה לי מייל די תקיף,
עניתי לה באדיבות ובאנושיות,
וקיבלתי ממנה תודה על לא דבר 🙂

דסמנית - קידום עסקים בגוגל כולל גם ניהול יעיל של רשימת דיוור

 

אז מה המסקנות שלי מההסרות?

1. חשוב להציע מוקדם ככל האפשר לקנות ממך.
עוד כמה שבועות הבן אדם כבר ישכח שהתעניין בך אי פעם.

כל עוד זה מעניין אותו וסמוך להרשמה שלו –
כדאי למכור לו.
אם יעבור הזמן בלי להציע לו לקנות משהו שטוב לו –
הוא יעזוב את הרשימה
והכסף והמאמץ שהשקעת כדי להביא אותו –
ילכו לאיבוד.
חבל.

2. לעולם ועד
חשוב לא להגיע למצב
שבו לקוחות מקבלים ממך מיילים בודדים בשנה.
הם פשוט לא יזכרו מאיפה נפלת עליהם
ואיך הם מכירים אותך.
וממילא –
ברור שבלי אמון והיכרות הם לא יקנו ממך…

 
 

הפוסט הזה עזר לך?
עשה סדר בעניינים?
יש משהו שנשאר בלתי פתור?

מזמינה אותך להגיב לי כאן למטה 🙂

דס-שופ כוללת חגיגות עונתיות של מוצרים מסוג 'קנה והשתמש'.

 כבר הצצת?

4 thoughts on “רשימת תפוצה/רשימת דיוור והדוב המאיים: הסרות

  1. אברהם Reply

    לא נראה לי שכדאי למכור מיד, הרבה אנשים רוצים לשמוע קצת יותר על העסק לפני שקונים ממנו, לכן מחכים לתקופת הכרות דרך הניוזלטרים.

    • דסמנית Post authorReply

      מכבדת את הדעה הזאת, אבל מסתייגת ממנה.

      1. מי שמוכר לאנשי עסקים –
      זה ודאי טוב בשבילו פחות.
      אין להם יותר מדי זמן לבזבוזים.
      2. גם לאישה החרדית הממוצעת זה פחות טוב.
      גם היא עמוסה וטרודה ואין לה זמן.
      3. אם הגישה היא מכירתית-מעיקה
      ולא גישה של לראות את טובת הלקוח ולמכור לו תועלות –
      גם אז תקופת היכרות לא תעזור הרבה…

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *